21 марта состоялся семинар, на котором пользователи системы по управлению персоналом на базе SAP HCM предприятий Топливного дивизиона (ОАО «КМЗ», ОАО «ЧМЗ», ОАО «ПО «ЭХЗ») и ФГУП «НО РАО» были проинформированы об организации поддержки системы со стороны ЗАО «Гринатом» после завершения ее внедрения.
Мероприятие прошло в формате видеоконференции. Участие приняли руководители проекта, представители функциональных заказчиков от Госкорпорации «Росатом» и ОАО «ТВЭЛ», руководители нескольких структурных подразделений ЗАО «Гринатом», руководители рабочих групп, ключевые и конечные пользователи со стороны предприятий.
Семинар открыл руководитель проекта от ЗАО «Гринатом» Евгений Касторнов докладом о сроках завершения проекта, условиях передачи предприятий на поддержку, а также о порядке начала работы новых пользователей в системе SAP HCM.
Далее руководитель центра поддержки пользователей (ЦПП) Елена Даньшина рассказала об основных функциях ЦПП, о возможностях формирования обращений и об отслеживании статуса их выполнения. Она объяснила, как грамотно оформить запрос и куда обращаться в случае неудовлетворительного качества обслуживания.
Александр Малинин, представитель управления развития систем, проинформировал пользователей о процедуре согласования запросов на изменение системы, сроках согласования и обозначил контакты, по которым можно узнать статус запроса на изменение.
В завершение семинара пользователи смогли задать вопросы выступающим, а также представителям управления сопровождения и поддержки систем и договорного отдела ЗАО «Гринатом».