АО «Промышленные инновации» (входит в Топливную компанию Росатома «ТВЭЛ») завершило первый этап реализации проекта по внедрению программных роботов в одном из крупнейших российских энергетических холдингов ПАО «РусГидро». Работы по RPA-программной роботизации бизнес-процессов проведены на базе российского программного робота ROBIN ROBOT.
PRA (Robotic process automation) - это форма технологии автоматизации бизнес-процессов, основанная на программном обеспечении роботов (ботов) на базе искусственного интеллекта. Отличительной и основной особенностью роботов RPA является возможность применения пользовательского интерфейса для сбора данных и управления приложениями.
В рамках проекта в ПАО «РусГидро» внедрены роботы, которые проводят диспетчеризацию заявок пользователей в Service Desk, выдают номера для проведения аудио- и видеоконференций, формирует реализацию услуг в программе «1С», готовят документы для отправки получателям услуг и формируют пакеты документов в SAP по оптовому рынку электроэнергии.
Для ПАО «РусГидро» RPA-программная роботизация стала первым опытом в области цифровизации бизнес-процессов.
«Речь идет не о чат-ботах или call-центрах. Впервые в нашей компании роботы начинают делать работу за сотрудников, снимая с них необходимость выполнения рутинных операций и давая возможность заниматься более важными задачами. В целом считаю проект очень успешным», - отметил директор по развитию цифровых сервисов ООО «РусГидро ИТ Сервис» Рамазан Абакаров
Специалисты АО «Промышленные инновации» уже приступили к новому проекту по дальнейшему развитию RPA-программной роботизации бизнес-процессов в ПАО «РусГидро».
Госкорпорация «Росатом» и Топливная компания «ТВЭЛ» обладают компетенциями работы на всех основных ведущих платформах RPA и сотрудничает со многими российскими вендорами RPA-систем, позволяя заказчикам реализовать, в том числе, импортонезависимые решения.
«Благодаря слаженной работе с заказчиком нам удалось добиться больших успехов в реализации проекта. Роботы позволили снять значительную часть рутинных задач с сотрудников и снизить человеческий фактор совершения ошибок», - отметил директор по информационным технологиям АО «Промышленные инновации» Александр Шумаков.