24 января 2020

В "Атомэнергосбыте" подвели итоги года

Атомэнергосбыт Атомэнергосбыт

Итоги работы АО «АтомЭнергоСбыт» в 2019 года подвел генеральный директор компании Петр Конюшенко на традиционной встрече с коллективом. Также прозвучали основные показатели деятельности и цели на 2020 год. 

«Считаю прошедший год по-настоящему успешным. По основному виду деятельности констатируем один из самых высоких уровней собираемости за поставленную электроэнергию, - рассказывает генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко. – Среди главных побед – активное развитие цифровых сервисов. И наша основная задача ближайшего времени – использовать лучшие практики для повышения качества наших цифровых продуктов для клиентов».

В частности, в 2019 году были значительно расширены функции контакт-центра, в котором запущен робот-помощник. В пиковые моменты он принимает до 50% обращений людей. На сайте компании появился чат-бот, который в круглосуточном режиме консультирует по самым актуальным вопросам.  Значительно расширился функционал личного кабинета. А клиенты компании оценили удобство мобильного приложения. Ряд проектов касались совершенствования взаимодействия с юридическими лицами – ускорение процесса документооборота по цифровым каналам коммуникации. 

«Особый интерес у наших клиентов вызвал проект «Управление спросом», где мы выступаем агрегатором, что позволяет клиентам за счет снижения нагрузки в пиковые моменты получать дополнительный доход», - отметил Петр Конюшенко.

Он также напомнил, что компания продолжает расширять объем предоставляемых услуг, в частности, масштабирован проект «Умный дом». В 2020 году ожидается краткое увеличение таких объектов в регионах присутствия. 

АО «АтомЭнергоСбыт» – энергосбытовая компания, выполняющая функции гарантирующего поставщика электроэнергии в четырех регионах РФ. Центральный офис организации расположен в Москве, филиалы и обособленные подразделения АО «АтомЭнергоСбыт» работают в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются более 50 тыс. юридических лиц и около 2 млн домохозяйств. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2019 году составляет порядка 16 млрд кВтч. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом».