Гарантирующий поставщик – это участник рынка электрической энергии, который обязан заключить договор с любым обратившимся к нему потребителем, который расположен в границах зоны его деятельности.
АО «АтомЭнергоСбыт» - дочернее общество АО «Концерн Росэнергоатом», выполняет функции гарантирующего поставщика электроэнергии в Курской, Мурманской, Смоленской, Тверской областях и Республике Хакасия.
Клиентами АО «АтомЭнергоСбыт» являются 64 тыс. юридических лиц и свыше 4 млн жителей. Объем реализованной филиалами и обособленными подразделениями АО «АтомЭнергоСбыт» электроэнергии в 2023 году составил 18,2 млрд кВтч.
С 2020 года АО «АтомЭнергоСбыт» входит в число лучших энергосбытовых компаний страны по итогам Всероссийского конкурса, а также признанаexternal link, opens in a new tab максимально клиентоориентированной компанией. Сегодня компания предлагает клиентам один из самых широких спектров цифровых возможностей в сфере ЖКХ, создавая для них комфортные условия на основе современных технологий. Широкие возможности и упрощение процессов взаимодействия способствует соблюдению платежной дисциплины.
Для клиентов создано мобильное приложениеexternal link, opens in a new tab, пользователями которого является порядка 700 тысяч человек. Оценка приложения в маркетах выше 4,6 баллов, что подтверждает высокий уровень обслуживания и применения цифровых технологий во взаимодействии с клиентами. С этой целью также создан единый контактный центр, 55% обращений которого обрабатывает автоматизированный робот-помощник. А сервис «Личный кабинет»external link, opens in a new tab позволяет дистанционно решать вопросы клиентов как физических, так и юридических лиц. Таким образом, каждый второй клиент компании использует цифровые формы взаимодействия с энергетиками.
При этом компания сохраняет и традиционные очные способы общения с клиентами, делая максимально удобными центры обслуживания. На данный момент в компании 127 офисов обслуживанияexternal link, opens in a new tab, которые кроме услуг консультирования по энерговопросам стали центрами социального притяжение. На их базе развиваются волонтерские, культурные, исторические акции и мероприятия для жителей.
Компания развивает сотрудничество с другими поставщиками ресурсов в регионах присутствия и выступает для них как единый расчетно-кассовый центрexternal link, opens in a new tab.
Также сотрудниками АО «АтомЭнергоСбыт» реализуется целый ряд волонтерских и экологических проектов, направленных на улучшение инфраструктуры, окружающей среды и обучения жителей в регионах работы компании.
АО «АтомЭнергоСбыт» поддерживает external link, opens in a new tabмеждународные инициативы по сохранению климата. Все офисы компании используют «зеленую» энергию, которая вырабатывается с использованием низкоуглеродных генерирующих объектов, в том числе атомной энергии, при производстве которой отсутствуют прямые выбросы СО2. () В том числе АтомЭнергоСбыт является интегратором розничных бизнесов Госкорпорации «Росатом».