АО «Росатом Энергосбыт» (Электроэнергетический дивизион Госкорпорации «Росатом») отмечает 12 лет с момента присвоения статуса гарантирующего поставщика электроэнергии.
За это время компания расширила зону присутствия до 9 регионов. Сейчас компания обслуживает более 5,1 млн физических лиц и более 110,5 тысячи юридических лиц и в 2,5 раза увеличила долю цифровых сервисов.
Начав свой путь в 2014 году с трех регионов – Курской, Тверской и Смоленской областей – компания последовательно расширяла зону ответственности. В 2015 году к ней присоединилась Мурманская область, в 2022 году – Республика Хакасия, а в 2023 году у компании появились дочерние организации – гарантирующие поставщики еще в четырех регионах РФ.
Сегодня «Росатом Энергосбыт» – это 215 современных центров обслуживания. Для жителей отдаленных территорий работают мобильные офисы на колесах, их суммарный пробег приблизился к 200 000 км.
В 2025 году компания первой в отрасли и энергосбытовом секторе запустила капсульные центры обслуживания клиентов. Быстровозводимый модульный центр – это новый формат клиентского пространства. Такие здания можно быстро построить даже там, где нет подходящих капитальных помещений.
Компания не просто обновляет офисы, а превращает их в центры социального притяжения для жителей регионов. Здесь проводят волонтерские акции, экскурсии и уроки цифровой грамотности.
С 2021 года «Росатом Энергосбыт» активно внедряет интеллектуальные приборы учета – они сами передают показания и избавляют от ручной работы. На сегодняшний день компания установила свыше 243 000 приборов учета. Мобильным приложением пользуются 1,6 млн человек, а в контакт-центре больше 70% обращений берет на себя робот-помощник.
Эффективность работы «Росатом Энергосбыт» регулярно отмечают на профессиональных конкурсах. В 2021 году компания стала лучшей сбытовой компанией в отраслевом конкурсе. А только за последний месяц 2026 года она получила федеральную премию «Лидер энергосбытового сервиса» в четырех номинациях и вышла в финал международной премии CX World Awards с проектом Единого расчетно-кассового центра в Смоленске.
«Наш принцип – сочетать цифровую эффективность, комфорт и человеческое отношение. Каждый новый офис и каждое обновление приложения – это шаг навстречу клиенту, чтобы сделать взаимодействие максимально легким и удобным для всех», – отмечает генеральный директор АО «Росатом Энергосбыт» Алексей Горчаков.
В планах компании – продолжать внедрять инновации, в том числе технологии искусственного интеллекта и роботизацию рутинных процессов. Перед «Росатом Энергосбыт» открываются новые горизонты: создание умной и устойчивой энергосистемы, которая обеспечит надежное и экологичное будущее для страны.