В центральном аппарате АО «Росатом Энергосбыт» состоялась рабочая встреча с делегацией АО «Новосибирскэнергосбыт». Ключевой темой переговоров стал обмен лучшими практиками, успешно реализуемыми в компаниях, а также проработка планов по дальнейшему взаимодействию.
Особое внимание было уделено современным подходам к клиентскому сервису, внедрению цифровых технологий для повышения удобства клиентов и оптимизации внутренних процессов.
Представители «Росатом Энергосбыта» поделились накопленным опытом в области автоматизации расчетов и развития клиентского обслуживания.
«Подобный диалог позволяет нам не только перенимать эффективные решения, но и создавать единые стандарты качества для всей отрасли. Мы видим большой потенциал для совместной работы, особенно в сфере цифровизации», - отметил генеральный директор АО «Росатом Энергосбыт» Алексей Горчаков.
Не менее важной частью обсуждения стали социальные инициативы компаний. Участники встречи обменялись опытом реализации программ корпоративной социальной ответственности, волонтерства, экологии и спорта.
По итогам встречи стороны наметили конкретные шаги по развитию партнерства. В планах - дальнейший регулярный обмен опытом, а также совместная проработка пилотных проектов, направленных на повышение эффективности и улучшение качества обслуживания клиентов.
