Представители филиала «Росатом Энергосбыт» Хакасия (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») и ПАО «Красноярскэнергосбыт» провели рабочую встречу, посвящённую вопросам повышения эффективности обслуживания клиентов и внедрения передовых технологий в энергетической отрасли.
Хакасские специалисты представили коллегам успешный опыт по созданию комфортного и технологичного пространства для посетителей на примере черногорского Центра обслуживания клиентов (ЦОК).
Красноярские энергетики, в свою очередь, поделились опытом организации работы офисов в Минусинске, продемонстрировав свои наработки в области организации пространства и оптимизации процессов для максимального удобства посетителей.
Живой интерес у них вызвало мобильное приложение «Росатом Энергосбыта», а также уникальный проект мобильного ЦОКа, предоставляющий возможность оказания услуг в отдалённых населённых пунктах. У коллег из Хакасии высокую оценку получил программный комплекс предварительной записи на обслуживание, разработанный в «Красноярскэнергосбыте».
Встреча показала, что, несмотря на региональные особенности, у обеих компаний много общего: стремление к высоким стандартам обслуживания, индивидуальный подход к клиентам, активное внедрение цифровых сервисов.
Стороны выразили уверенность, что подобный обмен опытом станет прочной основой для дальнейшего совершенствования качества обслуживания и внедрения инновационных решений, ориентированных на потребности клиентов.
